เราจะเปลี่ยนสินค้าหากความเสียหายและปัญหาเกิดจากบริษัทแต่เพียงผู้เดียว หรือหากสินค้าที่สั่งซื้อไม่ตรงกับที่จัดส่ง เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเหตุผลของลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่สินค้าชนิดเดียวกันหมดสต็อก จะมีการคืนเงินตามขั้นตอนด้านล่าง
1. แจ้งศูนย์บริการลูกค้าของเราเกี่ยวกับความเสียหายพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดและสมเหตุสมผลภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง
2. ส่งคืนสินค้าที่เสียหายไปยังสถานที่ที่กำหนดตามที่จัดส่งครั้งแรก หรือปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ของเราที่ศูนย์บริการลูกค้า การส่งคืนใด ๆ ที่ลูกค้าร้องขอจะต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ของเราก่อน และสามารถร้องขอได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง
3. ใช้ใบส่งสินค้าและแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่แนบมาเมื่อส่งคืนสินค้าที่เสียหาย
*DDU：หน้าที่ส่งมอบที่ค้างชำระ
บันทึก:
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
เราไม่รับซ่อมทุกกรณีเนื่องจากนโยบายการซ่อมของผู้ผลิตญี่ปุ่น
แม้ว่าใบรับประกันจะรวมอยู่ด้วย แต่จะไม่สามารถใช้ได้ในต่างประเทศและการรับประกันจะไม่มีผลกับผู้ผลิตในประเทศของคุณ เฉพาะผลิตภัณฑ์บางอย่างเท่านั้นที่มีใบรับประกันทั่วโลก ในกรณีนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการในประเทศของคุณ
โปรดทราบก่อนซื้อจาก Discovery Japan Mall
หมายเหตุ: คุณจะได้รับความคุ้มครองจากการรับประกันการคืนสินค้าของเรา หากสินค้ามาถึงเสียหายหรือมีตำหนิตั้งแต่แรกที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อจากโรงงาน ในกรณีดังกล่าว โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในการรับประกันการคืนเงินภายใน 30 วันสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้
สินค้าทั้งหมดที่เราจำหน่ายมีจำหน่ายในประเทศญี่ปุ่น ดังนั้น การรับประกันจึงเป็น "การรับประกันแบบส่งคืน" เว้นแต่จะมีการรับประกันทั่วโลก
"การรับประกันการส่งคืน" หมายความว่าผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวจะถูกส่งไปยังผู้ผลิตเพื่อเปลี่ยน
ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าขนส่งไปและกลับจากประเทศญี่ปุ่นเมื่อใช้ "การรับประกันการส่งกลับ" กระบวนการรับประกันมักใช้เวลาสองถึงสามเดือน